2.3.9 Usability testing prototype
Introductie
Het doel van deze gebruikerstesten is om:
Valideren dat het navigeren door de user interface van myInsight de gebruiker gemakkelijk af gaat (gebruiksvriendelijkheid)
Erachter komen hoe een nieuwe gebruiker myInsight Designer ervaart.
Erachter komen hoe een gebruiker die de huidige (oude) UI van myInsight gebruikt, deze prototype ervaart.
Feedback van de gebruikers verzamelen om de prototype te verbeteren
Dit onderzoek is onderdeel van de deelvraag: Hoe kan feedback van de gebruikers worden verzameld om de user interface te verbeteren?
Methode
Lab
Usability testing
Uit de gebruikerstesten zal feedback van de gebruikers worden verzameld om de prototype te verbeteren.
Resultaat
Uit de resultaten van de gebruikerstesten is te zien dat:
Succespercentage taken (task succession rate)
De participanten hebben een aantal taken uitgevoerd op alle pagina's van de prototype. 9 van de 9 gebruikers hebben de taken succesvol uitgevoerd, wat betekent dat de task succession rate 100% is
Klanttevredenheid (customer satisfaction rate)
De participanten geven de startpagina een gemiddeld cijfer van 4,5 / 5 voor gebruiksvriendelijkheid en een 4 /5 voor het aanmaken van een rapport.
Dit is een verbetering tegenover de 2,2 (startpagina) en de 1,2 (rapport aanmaken) van de huidige UI van myInsight Designer.
Uit de heatmaps is te zien dat veel participanten wisten waar ze moesten klikken om hun taken uit te voeren, wel met de beperking van dat het toch een prototype blijft.
De participanten hebben goede feedback gegeven per scherm om de UI/UX te verbeteren (zie bijlage deelvraag 3.3 hieronder).
Volgende stappen
De feedback en suggesties van de participanten worden gebruikt om de prototype te verbeteren.
Bijlage:
Last updated